近年來，我國的裝飾裝修市場發展迅猛，家庭裝修已走入千家萬戶，成為一種潮流，住宅裝修已成為住宅產業的一個重要組成部分。裝修效果是由消費者自己的主觀傾向和對裝修企業對管理控制力的直接反映。家裝企業裝修過程中的信息化溝通過程十分重要，八百客（800app.com）作為國內企業信息化管理專家，能夠幫助家裝企業管理好裝修流程，將消費者對審美意識、居住理念訴求和家裝設計師的建造完美融合。

力動時空 家裝上演“日不落”

2011年，我國城市住宅存量達到150億平方米以上，二次裝修市場也有了更大的發展空間。按照每年有10%左右的存量住宅10%左右進行裝飾裝修，每平米按200元計算，2012年，我國家裝二次裝修市場年產值將達到3000億元。僅住宅裝飾裝修這一部分，2011年，我國市場需求已達到8000億元以上的水平。這是一個很客觀的數據，這說明我國裝修行業的發展有很大的潛在市場。在打造品牌之路上，裝飾行業在不斷努力，但由于客觀條件和歷史原因，行業缺乏能夠經受市場檢驗的成熟品牌，反而存在著一些“假品牌”、“偽品牌”，有的企業甚至運用“價格手段”來創建品牌,所以家裝企業需要用現代化的管理方式，來成就真正家裝品牌。

守正筑堅 CRM 打造安居天堂

裝修公司需要苦練“內功”，以市場為導向，以信息化管理為手段，充分發揮自己的企業優勢建立品牌，加強行業內的交流和溝通，才能把家居裝修這個蛋糕做大。

1.返璞歸真 CRM結合銷售旋律

在鋼筋水泥般地城市住久了，人們會向往自然的風光。家裝企業由于沒有完善的銷售管理體系，導致各計劃層次銜接不夠緊密。銷售計劃的制定、執行、反饋、調整過程都比較困難。由于手工統計分析工作量太大，家裝企業往往難以計算各細分市場的實際利潤率，也難以分析改變銷售政策對銷售業績的影響。

800APP-CRM通過幫助被管理者加強對家裝銷售過程的監控力度，規范銷售業務流程，實現銷售管理流程控制，提高定單履約率。800APP-CRM系統通過在線的方式建立完備的客戶信息檔案，能夠方便銷售人員及時進行報價，并通過查看以往報價，及不同經銷商的報價，選擇最合適產品及價格。800APP-CRM提供異地辦事處和經銷商同步在線的管理方式，解決了家裝企業無法及時溝通的煩惱。800APP-CRM通過各種報表的統一集成，幫助家裝企業多維的角度對銷售數據進行更加靈活的分析，通過基于各個細分市場規模、增長率、競爭對手情況、銷售利潤率的分析研究，幫助企業減少丟失客戶的風險，增加企業利潤。800APP-CRM通過提高銷售管理能力和手段，能夠實現多方位、多角度業績評定和考核，提高家裝企業市場挖掘能力和市場決策水平，對企業銷售結構調整等企業的戰略發展提供強有力的幫助。

2.交錯時空 CRM突出材料品位

“后現代主義”將設計突出地表現出來，傳達的是一種設計理念。因此，在裝修的時候保留空間功能的完整，而不必做過多的修飾。家裝企業在采購家裝物品時，由于多為小批量多品種采購，在采購上經常不具備價格優勢，供應商資源還有待繼續開發。家裝企業對供應商到貨情況的管理比較松散，沒有建立嚴格的考核制度，缺乏考核依據，采購到貨不及時經常對裝修周期造成較大影響。

800APP-CRM通過規范采購訂單管理流程，將采購訂單的創建、審批、跟蹤電子化，作到信息及時與共享，從而確保歷史數據全面準確，幫助企業完善采購流程。通過800APP-CRM系統，實現采購收貨與采購訂單管理的充分集成，使得采購部門可以及時了解收貨狀況，確保進出貨訂單的及時處理。800APP-CRM通過為家裝企業制定詳細的供應商管理策略，結合對供應商管理、評估、訂單分析查詢、合格分供方的管理等手段，切實提高家裝企業對供應商的管理水平。通過800APP-CRM幫助家裝企業工作人員簡化工作量，大大提高結算速度，由原來至少一周時間提高到最多兩天就結束，而且隨時可以進行結算，提高供應商和家裝企業雙方滿意度。

3.完美空間 CRM融合藝術情懷

家裝設計的藝術與財務的商業的完美結合，是眾多家裝企業夢寐以求的。傳統家裝企業在管理過程中，無論是財務管理使用的系統，還是銷售，采購等部門使用的系統，都是自成體系，相互之間沒有聯系，或者數據的集成度不高，形成多個信息孤島，特別是財務管理往往成為事后核算系統。

800APP-CRM系統的所有的數據由業務發生部門輸入后，通過權限設置相關人員即可在系統中實時看到相應信息。如倉庫人員將所有的出庫、入庫資料輸入電腦，通過事前的配置，系統將自動產生會計憑證，財務的信息自動更新。因此不論是庫存管理，還是生產成本的核算，都可以做到針對每一種材料和產品進行核算。可以核算到任一細小的內容，又不至于增加財務人員的工作量。800APP-CRM系統本身包含有強大的數據分析和報表工具，可以非常方便地對各個模塊的業務狀況進行分析，幫助企業適時監督企業的財務和運營狀況，及時分析公司預算的執行情況，完善財務管理。

相信家裝企業與CRM系統的完美融合，一定能夠創造一個和諧的發展環境，制造一個良好的發展氛圍，推動家裝行業健康、持續、良性發展。