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八百客呼叫中心具有多渠道支持、自動化服務、實時監(jiān)控和報告、靈活的人員管理、數(shù)據(jù)安全和隱私保護、24小時全天候服務以及多語種服務等特點，能夠提供高效、便捷和優(yōu)質的客戶服務
呼叫中心
網(wǎng)頁撥號
智能彈屏
通話記錄
電話錄音
網(wǎng)頁撥號
最具性價比的呼叫中心
在已經(jīng)配置好的數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)表中，可以使用電話、手機、傳真等類型后的電話小圖標進行外呼，降低了業(yè)務工作量，再也不用擔心輸錯號碼了。如果需要單獨撥號可使用右側撥號條及撥號按鈕，撥號后，摘機按鈕自動變?yōu)閽鞕C。還可以批量創(chuàng)建外呼任務，節(jié)約時間。
智能彈屏
降低時間成本，提高工作效率
客戶來電話時，電腦自動彈出客戶的基本資料，同時顯示所有服務記錄，不論是誰接聽電話都可全面掌握客戶情況，進行準確高效的服務，讓每個客戶享受VIP服務。而且彈屏頁面底部有相關聯(lián)系記錄（子表）錄入界面，可進行相應輸入。對于不需要接聽電話，可使用拒接來電功能，對來電進行有效拒絕接聽，釋放坐席占用狀態(tài)。
通話記錄
數(shù)據(jù)隨時維穩(wěn) ，服務隨時可用
用戶通話信息：通話開始時間、結束時間、通話時長、電話錄音等，真實詳細記錄每一次通話的號碼、時間長短、峰值等信息，方便查詢。
電話錄音
成為客戶不可或缺的服務提供商
在電話接通后，可以對本次通話進行錄音，錄音時，需手動選擇本地電腦路徑，作為存儲錄音文件位置并手動填寫一個錄音文件名字。播放錄音文件時，需要選擇本地電腦中已經(jīng)保存過的錄音文件通過耳機或是話機進行接聽。信息使用者可根據(jù)每個電話的通話錄音內容來快速獲取信息，寫出分析報告，利于發(fā)現(xiàn)團隊中的短木板。
