八百客客戶服務(wù)管理系統(tǒng)讓您提供的客戶服務(wù)更快更智能

聯(lián)系我們

全面管理

八百客提供了客戶信息管理、銷售機會跟進、業(yè)績報表分析、團隊協(xié)作等功能，幫助您全面管理客戶及團隊活動。

智能分析

八百客內(nèi)置智能分析引擎，能夠根據(jù)您的客戶數(shù)據(jù)自動生成數(shù)據(jù)報表和圖表，幫助您深入了解客戶需求和銷售趨勢。

數(shù)據(jù)安全

八百客采用高級的數(shù)據(jù)加密和安全技術(shù)，確保您的客戶數(shù)據(jù)得到有效的保護，不會泄露或丟失。

多平臺支持

八百客提供了多平臺支持，包括Web端、手機App等，讓您隨時隨地管理客戶，并與團隊成員實時協(xié)作。

能夠隨時、準確的掌握客戶信息,效果顯著的云端客戶服務(wù)軟件

潛在客戶

潛在客戶用來記錄市場和銷售部門搜集的各種客戶商機，他們都是未經(jīng)篩選過且不知道是否有明確需求的客戶信息。如果我們與客戶聯(lián)系過，知道客戶有采購產(chǎn)品的需求（主要是在立項階段或選型階段）或意向那么我們可以將這條潛在客戶轉(zhuǎn)移到客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機會中。潛在客戶可以群發(fā)郵件。

客戶

客戶用來記錄所有有價值的客戶包括已成交的客戶、有意向需要長期跟進的客戶、合作伙伴等的企業(yè)信息，如企業(yè)名稱、客戶分類、來源記錄等，在客戶中還可以通過相關(guān)列表查看所有與客戶相關(guān)聯(lián)的聯(lián)系人信息、成交訂單信息、回款信息、客戶服務(wù)信息等。回款額大于0的客戶是成交客戶。

聯(lián)系人

聯(lián)系人用來記錄客戶方所有關(guān)聯(lián)人員的信息，包括聯(lián)系人的聯(lián)系方式、角色、興趣愛好以及長期維護過程中的聯(lián)系記錄等。

聯(lián)系記錄

記錄所有與客戶、客戶的聯(lián)系人、業(yè)務(wù)的聯(lián)系內(nèi)容或工作內(nèi)容，在潛在客戶選項卡、客戶選項卡、聯(lián)系人選項卡、業(yè)務(wù)機會選項卡、客戶反饋選項卡下都可以進行記錄。800APP使用事件的方式來記錄聯(lián)系記錄。

批量導入數(shù)據(jù)

通過批量導入功能，800APP可以將大量的數(shù)據(jù)導入到潛在客戶、客戶等選項卡中進行管理，更讓您節(jié)省了逐條輸入數(shù)據(jù)的時間，同時提高了公司的辦公效率。導入步驟如下：建立excel表格，并保存為.csv格式；確保excel表格中的表頭信息，在我們系統(tǒng)中都有相對應(yīng)的字段；開始導入數(shù)據(jù)，選擇制作好的excel表，對應(yīng)相應(yīng)的字段，進行查重操作，設(shè)置分配規(guī)則，最后導入數(shù)據(jù)。

全局搜索

通過左側(cè)全局搜索欄，可快速找到任何客戶的全部信息，并支持模糊及精確搜索。

客戶查重

800APP系統(tǒng)中的記錄唯一性規(guī)則可有效防止各銷售人員撞單的情況，通過對公司、聯(lián)系電話、手機等數(shù)據(jù)的記錄唯一性設(shè)置，可有效防止出現(xiàn)公司重復的情況，從而減少撞單的可能性。

公共客戶池

800APP具有公共客戶池功能，系統(tǒng)可根據(jù)未聯(lián)系時長、跟進時間等條件自動將客戶信息放到客戶公海中，有效避免客戶信息的浪費現(xiàn)象。

客戶自動分配

800APP可以將客戶數(shù)據(jù)自動分配給呼叫中心人員或者銷售人員。您可以選擇按地域或者行業(yè)等規(guī)則，進行分配，也可以手動的選擇數(shù)據(jù)進行分配。

客戶報備

800APP提供客戶報備功能，未報備的客戶數(shù)據(jù)存儲到潛在客戶中，不受任何保護，當需要被保護時，提交上級審批，上級在確定沒有撞單的情況下批準審批，系統(tǒng)會自動將此條潛在客戶轉(zhuǎn)換到客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機會中，并對此客戶進行保護。

銷售訂單

銷售訂單用來記錄所有的成交信息，包括客戶名稱、購買的產(chǎn)品、購買價格、現(xiàn)在的發(fā)貨狀態(tài)、回款情況等。

回款單

回款單用來記錄所有的預計回款信息、回款信息及開票信息，回款狀態(tài)為“未回款”時記錄的是預計回款信息，可通知財務(wù)到時查賬。到賬后財務(wù)可將回款狀態(tài)改為“已回款”并通知銷售已經(jīng)回款，在開票時可添加開票信息。

查看案例

“八百客助推勵步，功不可沒。勵步從50人增長至500人，八百客實現(xiàn)平滑過渡。相信八百客可以支持我們到50000人。”

勵步國際兒童教育

體驗CRM系統(tǒng)的互動式導覽

我們的互動式導覽帶您了解位居全球之首的CRM所擁有的不同功能，同時了解各種規(guī)模的公司如何使用800App達成每日的交易。