2007年，國內(nèi)涌現(xiàn)了大量的SaaS運(yùn)營商，這標(biāo)志著SaaS在國內(nèi)已從一種新鮮的概念走向了實(shí)際的應(yīng)用，SaaS迎來的不再只是觀念上的認(rèn)可，而是SaaS模式下各類產(chǎn)品的較量。

國內(nèi)第一家SaaS運(yùn)營商八百客自去年以來，先后發(fā)布了800APP升級版、800APP進(jìn)銷存軟件、800APP協(xié)同OA等新品，并于上個(gè)月推出成套企業(yè)管理解決方案，這些產(chǎn)品都是基于SaaS模式下為企業(yè)提供在線托管服務(wù)。

國內(nèi)SaaS呼聲最大的阿里軟件推出的軟件平臺上已經(jīng)匯集了10175商務(wù)通、名片天下、在線電子傳真、Web-Office在線文檔等多種在線管理工具，神碼在線推出的在線SCM已進(jìn)入市場、還有SAP推出的在線ERP，金蝶推出的在線財(cái)務(wù)管理工具等等，眾多的在線軟件正如雨后春筍般進(jìn)駐國內(nèi)軟件市場。顯然，SaaS在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展到了產(chǎn)品的應(yīng)用與競爭上，這也標(biāo)志著SaaS在國內(nèi)已站穩(wěn)腳跟。

靈活定制 展現(xiàn)SaaS魅力

SaaS之所以能在國內(nèi)站穩(wěn)腳跟，除了價(jià)格優(yōu)勢，更多取決于SaaS模式下各類軟件的技術(shù)優(yōu)勢和強(qiáng)大功能，無需購買、無需安裝、無需維護(hù)，是各類SaaS產(chǎn)品共有的優(yōu)勢，能夠降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，而建立在互聯(lián)網(wǎng)上的管理軟件最大的優(yōu)勢莫過于靈活定制，這種優(yōu)勢讓SaaS功能更加強(qiáng)大，應(yīng)用更加方便，管理更加貼心。

靈活定制是一種相對于強(qiáng)大的系統(tǒng)開發(fā)功能，有了這種功能，用戶可以不必使用任何計(jì)算機(jī)編程語言，根據(jù)自己的需求開發(fā)新的軟件，或者方便地在已有的系統(tǒng)里根據(jù)自己的意愿修改或調(diào)整功能模塊，以滿足自己的個(gè)性化需求。目前在SaaS領(lǐng)域Salesforce和國內(nèi)的八百客都有這方面的成熟技術(shù)。

Salesforce和八百客都是專業(yè)提供SaaS服務(wù)的軟件公司，兩者很有歷史淵源。首先來看Salesforce的靈活定制功能。

靈活定制讓Salesforce擁有超過100萬企業(yè)用戶

Salesforce的靈活定制是通過Appexchange平臺來實(shí)現(xiàn)的，這個(gè)平臺可以集成各種應(yīng)用。而事實(shí)上，Appexchange才是Salesforce的核心競爭力之所在。

在Appexchange平臺上，可以任意添加所需要的非CRM應(yīng)用程序。App Exchange的字面意思就是應(yīng)用交易，許多應(yīng)用都由不同的第三方公司提供，有一些可能需要額外收費(fèi)，而當(dāng)然也有一些應(yīng)用由Salesforce Labs自己提供。

進(jìn)入AppExchange應(yīng)用選擇界面，可供選擇的應(yīng)用非常多，這個(gè)系統(tǒng)可以提供至少數(shù)百款的應(yīng)用，范圍從分析、金融管理、金融服務(wù)、工業(yè)到銷售等等無所不包。AppExchange平臺真正把SaaS做出了CRM，全部企業(yè)軟件系統(tǒng)種類都可以在AppExchange中找到。

如果用戶在AppExchange選擇好了需要部署的軟件，只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)，該軟件就已經(jīng)被集成到了用戶自己的Salesforce界面之中。只需要一分鐘時(shí)間，一切都在Salesforce的服務(wù)器端完成。筆者隨意挑選了一個(gè)財(cái)務(wù)應(yīng)用來集成，不用一分鐘，就發(fā)現(xiàn)其Salesforce頁頭已經(jīng)集成了Approvals、Invoice和Purchase Order功能。

靈活定制讓八百客產(chǎn)品功能更強(qiáng)大

再來比較八百客的靈活定制功能，八百客是一家本土化公司，所以中文操作起來更加方便順手，產(chǎn)品其實(shí)與Salesforce極其相似。

八百客的靈活定制也是通過800APP平臺來實(shí)現(xiàn)的，這個(gè)平臺與Salesforce的Appexchange平臺極其相似，模糊一些來說，可以認(rèn)為是“中文版的Appexchange平臺”，但是這個(gè)平臺更適合于中國人，功能看起來更明了。

800APP是八百客公司于2006年2月推出的全球首個(gè)中文在線企業(yè)管理軟件開發(fā)平臺（800APP NATIVE），該平臺能夠快速地對現(xiàn)有產(chǎn)品功能進(jìn)行調(diào)整或開發(fā)新的產(chǎn)品功能，同時(shí)還能根據(jù)用戶業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷地進(jìn)行擴(kuò)展和完善。

相對于強(qiáng)大的系統(tǒng)開發(fā)功能，800APP的模塊修改和開發(fā)過程及其簡單，其提供了各種靈活的開發(fā)工具，用戶可以不必使用任何計(jì)算機(jī)編程語言，根據(jù)自己的需求，在800APP 平臺上在線開發(fā)并運(yùn)行任何管理軟件模塊和業(yè)務(wù)邏輯。

八百客自去年先后發(fā)布的800APP升級版、800APP進(jìn)銷存軟件、800APP協(xié)同OA等新品都是在800APP平臺上開發(fā)出來的，這些系統(tǒng)均采用統(tǒng)一登陸入口，用戶只需以固定的價(jià)格購買800APP的登陸帳戶，即可在800APP.com網(wǎng)站上開發(fā)并運(yùn)行多種管理軟件。

靈活定制讓軟件更“貼心”

Salesforce與八百客所擁有的這些技術(shù)，都是建立在專業(yè)的SaaS平臺上的，這種技術(shù)讓SaaS相對于傳統(tǒng)軟件更具優(yōu)勢。舉個(gè)例子，假如一家醫(yī)院要采用SaaS來作為信息化部署，如果僅僅選擇一個(gè)固定版本的CRM產(chǎn)品，一旦醫(yī)院管理流程發(fā)生變動(dòng)，那么這套系統(tǒng)就將被“辭退”，而如果使用Salesforce或是八百客的軟件開發(fā)平臺，其強(qiáng)大的靈活定制功能可以為該系統(tǒng)重新添加、修改業(yè)務(wù)流程，數(shù)十個(gè)系統(tǒng)，數(shù)百個(gè)模塊，足夠可以滿足醫(yī)院復(fù)雜的IT需求。

由此看來，靈活定制，讓用戶的各種需求一應(yīng)滿足，這才是SaaS更為強(qiáng)大的魅力。按需修改一個(gè)選項(xiàng)卡，或許就能讓用戶的工作效率提高一半，任意添加一個(gè)模塊，或許就能滿足重新制定的公司業(yè)務(wù)流程，SaaS如同用戶的“貼心小棉襖”，用起來感覺舒服、愜意，而SaaS在國內(nèi)的發(fā)展，則需要更多的企業(yè)參與到技術(shù)的更新與產(chǎn)品的創(chuàng)新。