中國(guó)中小企業(yè)具有管理彈性大，靈活性高、重結(jié)果輕過(guò)程等特點(diǎn)。其實(shí)這些特點(diǎn)也存在著一定的弊端，例如缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦蚝涂蛻舴?wù)機(jī)制，管理不到位等問(wèn)題。隨著中國(guó)信息化進(jìn)程的加劇，他們正逐步的認(rèn)識(shí)到信息化管理對(duì)于公司成長(zhǎng)的重要性，同時(shí)對(duì)這一方面技術(shù)的需求也越來(lái)越高。 一種新興事物的產(chǎn)生最重要的原因就是它被需要，那么，對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)而言，什么樣的SaaS才是符合中小企業(yè)發(fā)展的需要的呢？

衡量SaaS服務(wù)提供商的技術(shù)和服務(wù)水平有九個(gè)標(biāo)桿：首先，產(chǎn)品是否具有強(qiáng)大的自定制能力，這也是最重要的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。而不是用能為用戶提供多少個(gè)功能模塊來(lái)衡量。中小企業(yè)的靈活性決定了他們需求的多樣性和極富變化性的特點(diǎn)。如工作人員和客戶資源的增減，工作流程的進(jìn)一步完善，管理機(jī)制的調(diào)整等等，這一系列的變化都需要?jiǎng)討B(tài)的體現(xiàn)出來(lái)，以供記錄和參考。這樣，即使規(guī)模再大的CRM軟件公司也不可能分別為每一個(gè)企業(yè)開(kāi)發(fā)功能完全不同的產(chǎn)品，因此，這就涉及到了產(chǎn)品的自定制功能。用戶不需要具備任何編程知識(shí)就可以自行根據(jù)需要添加、刪除或是編輯應(yīng)用列表，而且這些動(dòng)作都是在自己的主頁(yè)上實(shí)現(xiàn)，不會(huì)影響到提供上的后臺(tái)管理以及其他應(yīng)用此軟件的用戶。

其次，SaaS服務(wù)提供商是否具有本地化的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。這一項(xiàng)主要用來(lái)考核廠商能夠以多快的速度幫助用戶解決問(wèn)題。中間涉及到開(kāi)發(fā)代碼，如果用戶與廠商之間隔了千山萬(wàn)水，兩者之間的溝通就需要一定的時(shí)間，或是廠商只是單純的做安裝和售后，真正提供軟件的是他們的合作伙伴，客戶代碼的二次開(kāi)發(fā)等程序更為復(fù)雜，這也聯(lián)系到了在線開(kāi)發(fā)平臺(tái)，另一個(gè)衡量指標(biāo)。相對(duì)來(lái)講，開(kāi)發(fā)——實(shí)施——維護(hù)為一體的SaaS提供商更具競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，企業(yè)的成功案例、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)歷史等都是檢驗(yàn)企業(yè)實(shí)力的重要尺度。畢竟廣說(shuō)自己的產(chǎn)品和服務(wù)如何如何并不能從心理上說(shuō)服消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。一個(gè)企業(yè)的能力到底有多強(qiáng)呢？用事實(shí)說(shuō)話。而以往的案例和經(jīng)驗(yàn)就是最可信的事實(shí)。快速擴(kuò)充用戶規(guī)模的能力，用戶擴(kuò)充到一定規(guī)模之后，對(duì)訪問(wèn)速度和搜索速度產(chǎn)生影響的控制和承受能力，都可作為一個(gè)考核尺度。因此，我們?cè)诙x一個(gè)SaaS提供商的優(yōu)劣的時(shí)候，不能僅憑能為用戶提供幾個(gè)或是十幾個(gè)甚至幾十個(gè)模塊做標(biāo)準(zhǔn)。

開(kāi)發(fā)模式、應(yīng)用模式，以及商業(yè)模式，乃是軟件業(yè)三大要素，他們當(dāng)中任何一個(gè)改變都將引起軟件業(yè)的巨大變化。因此，來(lái)自業(yè)界和業(yè)內(nèi)的眾多人士越來(lái)越多的關(guān)注起這些領(lǐng)域來(lái)。相比較而言，專業(yè)的SaaS的服務(wù)商更容易取得成功，而專業(yè)的SaaS服務(wù)領(lǐng)域也有很多種，包括供應(yīng)鏈、人事管理、項(xiàng)目管理以及在線CRM等，但是并不是每一個(gè)公司都要把這些領(lǐng)域做全做好，正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，只要專業(yè)于其中一個(gè)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)和研究，象800APP只做在線CRM，不僅做軟件開(kāi)發(fā)，還做軟件運(yùn)營(yíng)及維護(hù)，與其他廠商聯(lián)合在一起，并在業(yè)界建立起了一定數(shù)量的包括北京軟通等合作伙伴，以期共同為用戶打造最貼心最符合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的解決方案。

目前，中國(guó)市場(chǎng)的中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)尚未成熟，但是隨著中小企業(yè)發(fā)展和不斷壯大的需要，隨著競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的不斷加劇，信息化的重要性將很快被認(rèn)知，并將成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必要手段和最核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，我國(guó)約有三四千萬(wàn)家中小企業(yè)，因此，SaaS的潛在市場(chǎng)非常龐大。IDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，57.7%的被訪中小企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了信息化，而在未實(shí)施信息化的中小企業(yè)中有47.3%的企業(yè)也表示將考慮企業(yè)信息化建設(shè)。46.7%的中小企業(yè)有意向選擇SaaS服務(wù)模式，而已實(shí)施SaaS模式的中小企業(yè)基本滿意程度高達(dá)70%。同時(shí)，IDC 指出，在未來(lái)的3－5年內(nèi)，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)將達(dá)到高潮，而SaaS正式推動(dòng)此高潮的源動(dòng)力。800APP，作為行業(yè)內(nèi)自定制能力最強(qiáng)的在CRM軟件供應(yīng)商，期待能夠?yàn)樾袠I(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)發(fā)揮出一定的作用，身先士卒，引領(lǐng)行業(yè)的共同成長(zhǎng)！