客戶任務跟蹤案例
客戶需求：
想實現一個銷售部操作的功能，當銷售提出了一個問題，要其他部門來共同完成這個問題，而同時也要時時了解各個部門在沒有在做做到什么階段
它的流程是這樣的：由業務人員提出問題，然后相關部門分配這個任務（是根據相關客戶來建的任務），各個部門都能看到，而且能相互合作來完成這個任務！比如：銷售部門的業務員提出了一個問題，總部開始分配這個任務，實施部去做實施，技術部做技術上的幫助，做完以后讓客服去確認，確認完成以后讓銷售的業務員去回訪，看完成的工作怎么樣。這樣整個過程各個部門都有參與，即相互起到了監督又能使各個部門更融洽來完成任務！
解決方案流程圖
解決方案：
拿到這個客戶需求分析，先理了一下流程，雖然客戶的需求很明確，但不知道實現起來能不能成功？解決方案流程圖
解決方案的具體方法
首先，我們在客戶選項卡下面新建一個主要事件，是根據相關客戶建立的主要事件：如圖：
這樣我們是根據北京大唐科技有限公司這個客戶來建的主要事件,接下來我們來填寫新建的內容信息：
這樣，我們保存下來就會出現如下圖所示：
這就是我們新建的主要事件，在主要事件有個分支任務，這個分支任務就是讓我們分配給不同部門人員來完成這個工作的：我們點擊添加按鈕：分配給其他人員：如圖所示：
這個任務分配給實施部人員，等被分配人確定以后，讓被分配人來修改狀態且有被分配人的回復信息，如圖所示：
上圖為被分配人賬戶信息，現在點擊“被分配人回復”按鈕：如圖所示：
這時候點擊確定按鈕，就會把被分配人回復的信息顯示到了頁面上，同時狀態更新為”進行中”,如圖所示：
注意：假如有賬戶可以共享這個數據信息，那么他不具有權限回復：如圖所示：
現在回到分配人賬戶，會發現這個信息也更新到了分配人信息里面：如圖：
接下來是分配人回復信息，這樣就能隨時進行工作的安排了，如圖所示：
現在，假如被分配人完成了工作了，那么會出現一個完成時間的填寫框：如圖所示：
由于實施過程中需要技術部提供技術文檔：這里讓技術部上傳了幫助文檔信息：如圖：
這時候再去分配人那里看一下工作完成的狀況：狀態會改為：已辦結，到期提醒改為：按期辦結;如圖所示：
接下來分配想讓客服去回訪一下客戶，看實施工作做的怎么樣？客戶有什么要求等工作？
下面是客戶回訪的信息記錄，如圖所示：
這里工作就搞一段落了，分配人做了最后的總結：如圖：
