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客戶反饋?zhàn)詣?dòng)響應(yīng)規(guī)則
客戶需求：
相關(guān)的客戶反饋上來的信息，能夠提醒相關(guān)客服人員，及時(shí)處理客戶提上來的信息。
當(dāng)系統(tǒng)中的潛在客戶有回復(fù)信息時(shí)，則提醒相關(guān)客戶服務(wù)人員。
如下圖：
解決方案：
通過八百客提供的客戶反饋?zhàn)詣?dòng)響應(yīng)規(guī)則實(shí)現(xiàn)其功能。當(dāng)系統(tǒng)中的潛在客戶有回復(fù)信息時(shí)，則提醒相關(guān)客戶服務(wù)人員。
解決方案的具體方法
1.創(chuàng)建客戶反饋?zhàn)詣?dòng)響應(yīng)規(guī)則：使用管理員登陸，在系統(tǒng)設(shè)置中的自定義管理，找到客戶反饋中自動(dòng)響應(yīng)規(guī)則設(shè)置，新建一個(gè)一個(gè)規(guī)則。如下圖：
2.設(shè)置客戶反饋?zhàn)詣?dòng)響應(yīng)規(guī)則： 填寫相應(yīng)的規(guī)則名，勾選設(shè)置后保存，填寫如下信息，如圖所示：
3.設(shè)置顯示結(jié)果是：如圖所示：
4.效果：當(dāng)有客戶反饋信息是，內(nèi)容若包含維護(hù)，則給guo這個(gè)賬戶發(fā)送郵件進(jìn)行提醒。