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中搜
“八百客是SaaS模式的CRM市場中的領(lǐng)先者，很好的做到了個性化。”
中搜
公司介紹
中搜（原慧聰搜索）是國內(nèi)領(lǐng)先的搜索引擎公司。自2002年正式進(jìn)入中文搜索引擎市場以來，中搜取得了一系列令人矚目的成績。在一年多的時間里，發(fā)展成為全球領(lǐng)先的中文搜索引擎公司，先后為新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM等知名門戶網(wǎng)站，以及中搜聯(lián)盟上千家各地區(qū)、各行業(yè)的優(yōu)秀中文網(wǎng)站提供搜索引擎技術(shù)。目前，每天有數(shù)千萬次的中文搜索請求是通過中搜實現(xiàn)的，中搜也被公認(rèn)為第三代智能搜索引擎的代表。
決策背景
隨著中搜公司業(yè)務(wù)的不斷擴展，客戶以及工作人員的不斷增加，中搜現(xiàn)有管理機制的局限性逐漸顯現(xiàn)，尋求一款優(yōu)秀的管理系統(tǒng)成為當(dāng)務(wù)之急；
由于中搜產(chǎn)品的銷售周期很長，對業(yè)務(wù)員日程安排提出了很高要求；
將原來的銷售結(jié)果管理逐步轉(zhuǎn)換為銷售過程管理，提高企業(yè)管理水平。
解決方案
建立了市場活動、客戶、訂單、回款單，并制做了符合發(fā)展需求的大量匯總報表；
設(shè)置了下次聯(lián)系提醒，超期未聯(lián)系提醒，階段提醒，協(xié)同提醒等大量提醒功能；
按照中搜的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，實施制定了合同管理、業(yè)務(wù)流程管理、客服管理、培訓(xùn)管理等模塊，通過細(xì)化這些模塊 。
實施效果
使企業(yè)管理層可隨時掌握公司的運營情況，把握公司運營脈絡(luò)；
企業(yè)的銷售人員與忘記溝通客戶而造成的商機流失說拜拜；
實現(xiàn)對客戶信息、員工信息的統(tǒng)一管理，對合同賬單、工作任務(wù)等進(jìn)行在線審批，快速制定數(shù)據(jù)報表，這樣不僅優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率，還可為客戶提供直接、優(yōu)質(zhì)、及時的服務(wù)，提高了客戶響應(yīng)速度，提升了公司形象 。
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